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URL: http://opus.kobv.de/ubp/volltexte/2006/925/
Balderjahn, Ingo
Beschwerdemanagement für Dienstleister
| pdf-Format: |
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Kurzfassung auf Deutsch
Inhalt:Kundenorientierung und Kundenbindung als Leitziele moderner (Dienstleistungs-) Unternehmen
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Die Besonderheiten des Beschwerdemanagements bei Dienstleistungen
Aktuelle Beschwerdezufriedenheiten im Dienstleistungsbereich
| RVK - Regensburger Verbundklassifikation | QP 620 | |
| Institut: | Wirtschaftswissenschaften | |
| DDC-Sachgruppe: | Wirtschaft | |
| Dokumentart: | b Monographie | |
| Schriftenreihe: | Vortragsreihe / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing | |
| Band Nummer: | 6 | |
| Quelle: | Vortragsreihe / Universität Potsdam, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing ; Nr. 6/1996 | |
| Sprache: | Deutsch | |
| Erstellungsjahr: | 1996 | |
| Publikationsdatum: | 25.09.2006 |
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