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Schulz, Steffi

Innovative Dienstleistungen in Bibliotheken : Ansätze und Umsetzung an ausgewählten wissenschaftlichen Bibliotheken

Innovative services at libraries

pdf-Format:
Dokument 1.pdf (2.169 KB)

Kurzfassung in Deutsch

In der Diplomarbeit sollen innovative Dienstleistungen vorgestellt und grundlegende Regeln bei der Implementierung innovativer Dienstleistungen präsentiert werden. Außerdem soll untersucht werden, inwieweit Bibliotheken innovativ sind. Letzteres wird durch einen Praxisbezug anhand ausgewählter Bibliotheken Deutschlands untermauert. Zu Beginn dieser Arbeit wird auf den Dienstleistungscharakter der Bibliothek sowie auf deren Kundenzentrierung eingegangen, um damit auch auf die Notwendigkeit des Angebots innovativer Dienstleistungen hinzuführen.

SWD-Schlagwörter: Bibliothek , Dienstleistung , Entwicklung , Rechnernetz , Innovation , Nachfrage , Benutzer, Benutzerservice
Institut: Bibliotheksmanagement
DDC-Sachgruppe: Bibliotheks- und Informationswissenschaft
Dokumentart: Diplomarbeit, Magisterarbeit
Sprache: Deutsch
Erstellungsjahr: 2008
Publikationsdatum: 02.10.2008
Bemerkung: Auf Wunsch des Interviewpartners wurden die S. 197-210 aus der Arbeit entfernt.

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